FAQ-よくあるご質問

Q1. ギフトラッピングはできますか?

はい。承っております。

ご購入ページにてギフトラッピングオプションをお選びくださいませ。

詳しくはこちらにてラッピングについてご説明させていただいております。

 

Q2. 送料はいくらですか?

ゆうパケット: 全国一律360円です(ポスト投函・追跡あり)7000円以上のご注文でゆうパケット送料が無料になります。

 

ご希望のお客様にはゆうパックもお選び頂けます。(地域別送料)

 

Q3. どのような決済方法がありますか?


・クレジットカードVisa/Master/Amex/JCB
Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal 

コンビニ払い(ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート)

銀行振り込み

・スマホ決済 (LINE Pay/メルペイ/PayPay)

・Paidy(ペイディ)翌月払い

 

 をご利用いただけます。

Q4. 現金で支払いたいのですが?

前払いでは

・コンビニ払い(ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート)

・銀行振り込み

をご利用いただけます。

「ご注文完了」をクリック後、KOMOJU 決済サービスにリダイレクトされます。
お支払い金額の確認とお支払い情報の入力をしていただき「購入手続き」をお願いいたします。

お支払い期限については、ご注文日の翌日から3日以内となっております。
ご入金の確認が取れたお客様より順に、商品発送手配をさせていただきます。

期限を過ぎますとご注文が無効になり、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。

 

後払いでは

・Paidy(ペイディ)翌月払い

をご利用いただけます

Paidy(ペイディ)翌月払いは、面倒な事前登録なく、メールアドレスと携帯電話番号だけで簡単に決済できるサービスです。

お近くのコンビニエンスストア・銀行などで翌月まとめてお支払いできるので、インターネット上でのお買い物が初めてのお客様にも安心してご利用いただけます。

 

Q5. いつ発送ですか?

ご注文を頂いてから、通常土日祝日を除く7営業日以内にゆうパケット(ポスト投函)にて発送しております。

受注販売品に関してはご注文を頂いてから製作・発送させて頂いておりますので、納期4週間ほど頂戴しております。

ひとつひとつ大切に心を込めて製作と発送のご用意をさせて頂いております。

必ずお伝えした納期以内にてできるだけ早く発送させて頂きますので、楽しみにお待ち頂けたら嬉しいです。

 

Q6. どれくらいで届きますか?

通常、発送から12日で配達されているようです。

(一部地域や悪天候や配送経路の状況により例外がございます。)

 

Q7. お得にお買い物する方法はありますか?

メルマガ登録頂くと、すぐにお使い頂ける10%OFFクーポンをプレゼントしています。

 

ページ下部のストアニュースを受取り10%OFFクーポンをゲット♡→へメールアドレスをご入力

届いたメールからお買い物をお楽しみください♡

 

Q8. 返品はできますか?

個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内(商品到着日を含む)CONTACTまたはチャット宛に必ずご連絡くださいませ。

 

Q9. 素材を変えて注文できますか?

イヤーカフ等原型より製作しているものは、Silver925. K18等の素材にて受注製作することが可能です。

お気軽にお見積もりを作成させて頂きますのでご相談くださいませ。

 

Q10. お修理はできますか?

HAPPY CAKE JEWELSでは商品到着後7日以内に破損した場合は、初期不良として無償交換させていただいております。

永くご使用いただくうちに生じた変色、破損等につきましては、可能な限り、磨き直し、最メッキ等お修理対応(有償)させていただきますので、一度ご相談くださいませ。

 

その他、何かわからない事がありましたらお気軽にチャットにてお声かけくださいませ^^