Refund policy

個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、
お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内(商品到着日を含む)にCONTACTまで必ずご連絡をください。

商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金もしくは修理対応とさせていただきます。

※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

happycakejewels@gmail.com

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
(特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け)

その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。

・到着から7日を超えた商品
・中古品
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、不良品を除く

手順は以下の通りです。

1:製品の到着から7日以内に次の情報をeメールで送信してください。

・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名と番号
・不良箇所(破損等の場合は写真にてご記入ください)
・注文番号(送信された注文確認メールに記載されています)

2:メールが確認され次第交換手続きをご案内します。